仕事は、
契約だけで成り立つものではないと感じています。
荷主様、
協力会社様、
地域の方々。
運送業における「関係の価値」も、運賃と条件だけではなくなってきていています。
その一つが、各会社の長年の経験によって培われた「暗黙知」であるのではないかと思います。
「事故を起こさないための判断」「荷物を傷めないための積み方」「顧客との関係づくり」
「道路や納品先に関する知識」など、マニュアルだけでは表現しにくい見えない知識がある。
これらを単なる「情報」の一言で片づけるのではなく、若手教育や安全活動、業務改善などに活用
することができれば、「長年培ってきた経験が会社の価値」を積み重ねることができる。
自分たちの価値を「安全に運ぶこと」だけで考えるのではなく、
「顧客にとって自社がどのような価値を生み出しているか」という側面から考えること。
さまざまな人との関係が積み重なって、
物流は成り立っています。
無くなって気付くのではなく、ある時に価値を見出せる関係。
だからこそ当社では、
短期的な利益だけではなく、
目に見えない価値を感じてもらえる、
長く続く関係づくりを大切にしています。